Política de tratamiento de datos personales

AutoSandoval S.A.S. · Versión 1.3.3 · Vigente desde el 31 de octubre de 2026

AutoSandoval S.A.S. trata datos personales de sus clientes, de los visitantes del sitio, de los usuarios del portal de consulta y de quienes presentan peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o postulaciones de empleo, con apego a la Constitución Política de Colombia y a la Ley 1581 de 2012. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidades, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: AutoSandoval S.A.S.
Domicilio: Cra 21 #18-06, San Francisco, Santander, Colombia.
Correo electrónico: Almacenautosandoval@gmail.com
WhatsApp y teléfono: 318 7828483
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:55 p. m.; sábados de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.; domingos cerrado; festivos de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Área responsable: Administración de AutoSandoval S.A.S.

AutoSandoval S.A.S. vende al por menor aceites, grasas, lubricantes, aditivos, filtros y productos de limpieza para vehículos, y presta servicios de cambio de aceite, filtros, valvulina, lubricación y grafitado. Tiene más de 31 años de experiencia en el mantenimiento automotor.

Esta política aplica a:

el sitio web https://autosandoval.com y la tienda en línea;
el portal de consulta pública https://autosandoval.com/consulta/;
el módulo administrativo de registro de placas, historial de procedimientos y cálculo del próximo recambio de aceite;
los avisos de servicio y recordatorios enviados por tarjeta física y, cuando se habiliten, por WhatsApp Business y SMS;
los formularios de contacto y de consulta de productos, y la atención por correo o WhatsApp;
el formulario PQRS de https://autosandoval.com/pqrs/ y el formulario de postulación de https://autosandoval.com/trabaja-con-nosotros/, incluida la gestión interna de esas solicitudes en el escritorio de WordPress.

2. Marco legal y definiciones

Esta política se rige, entre otras normas, por:

la Constitución Política de Colombia, en especial el artículo 15 sobre el derecho a la intimidad y al habeas data;
la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales;
el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015;
la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor;
las circulares, guías y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Definiciones:

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: AutoSandoval S.A.S., que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos por cuenta del responsable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolectar, almacenar, usar, circular, transferir o suprimir.
Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. AutoSandoval S.A.S. no solicita este tipo de datos.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera del país.
Transferencia: comunicación de datos a un responsable distinto del original, dentro o fuera del país.
Aviso de privacidad: comunicación breve que informa la finalidad del tratamiento y los canales para ejercer los derechos.
PQRS: petición, queja, reclamo o sugerencia, incluida la felicitación, presentada por los canales de atención o por el formulario del sitio.

3. Principios

Aplicamos los principios de la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: el tratamiento se ajusta a la ley y a esta política.
Finalidad: tratamos los datos solo para las finalidades informadas al titular.
Libertad: el tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales.
Veracidad: la información debe ser cierta, completa, exacta y actualizada.
Transparencia: el titular puede conocer en cualquier momento la existencia del tratamiento.
Acceso y circulación restringida: solo accede al dato quien lo necesita y está autorizado; no se entrega a terceros no legitimados.
Seguridad: adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información.
Confidencialidad: quienes intervenimos en el tratamiento asumimos el deber de guardar reserva, incluso después de terminada la relación.

4. Datos que tratamos

Según el canal y el servicio, podemos tratar estas categorías:

Identificación y contacto: nombre, cédula, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y de facturación.
Vehículo y servicio: placa, tipo de conductor, tipo de aceite, kilometraje, servicios realizados, fechas de servicio, próximo recambio estimado, referencias de los productos aplicados (incluidas las de valvulina), observaciones del procedimiento y nombre del colaborador que atendió la visita.
Comercio: productos y servicios solicitados, pedidos, valores, estado del pago, medio de pago y datos de facturación.
Navegación y seguridad: dirección IP, agente de usuario, fecha y hora de la consulta, registros de acceso y huellas técnicas (códigos HMAC) de placa y cédula usadas para prevenir abuso.
PQRS: tipo de solicitud (petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación), nombre, correo electrónico, teléfono, número de factura o placa (opcional) y descripción de la solicitud.
Postulaciones de empleo: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, cargo de interés, años de experiencia (opcional), mensaje o enlace (opcional) y la hoja de vida que la persona envía por correo.

No solicitamos datos sensibles, como salud, origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas. Tampoco solicitamos datos de menores de edad ni datos personales de terceros. Los formularios PQRS y de postulación lo advierten de forma expresa y piden no incluir ese tipo de información. No almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad: cuando la pasarela de pagos esté habilitada, esos datos los recibe y procesa directamente el proveedor de pagos.

La hoja de vida puede contener datos sensibles o documentos de identidad aunque no los pedimos. Si eso ocurre, no se usarán para evaluar la postulación y se eliminarán junto con el resto de la hoja de vida al cumplirse el plazo de conservación. Si detectamos datos sensibles o de terceros en la descripción de una PQRS, se eliminan del registro.

En el portal de consulta pública no guardamos la placa ni la cédula en claro. Para el control de abuso y la limitación de intentos usamos huellas técnicas (HMAC) que no permiten reconstruir el dato original.

Dónde quedan los envíos de PQRS y postulaciones. Los envíos de los dos formularios se almacenan en la base de datos del sitio (WordPress) mediante el complemento Flamingo y no se envían a un buzón de Gmail. La consulta y el seguimiento los hace el equipo autorizado desde el escritorio de WordPress. En PQRS no se envía acuse de recibo: el equipo contacta al correo o al teléfono indicados. En postulaciones se envía un acuse al correo del titular. La hoja de vida no se sube al sitio: se recibe en el buzón corporativo, según se explica en la sección 9.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

Portal de consulta pública: verificar la coincidencia entre placa y cédula y mostrar la última tarjeta de aceite y la última ficha de valvulina del vehículo con todos sus campos visibles: placa, nombre de quien atendió, fecha del servicio, kilometraje, tipo de conductor, tipo de aceite, marca o referencia, procedimientos aplicados, observaciones, intervalo de valvulina, referencias de valvulina, próximo cambio y fecha estimada. El portal no muestra las tarjetas anteriores ni el historial completo, y no publica cédula, teléfono, correo ni documentos del titular. La consulta se limita a la última visita de cada tipo. El personal debe evitar escribir datos personales del cliente en las observaciones: ese campo se publica tal como se registra. La publicación del nombre del colaborador que atendió se sustenta en la autorización interna del personal y en esta política.
Historial y cálculo de recambio: registrar los procedimientos realizados, calcular el próximo recambio de aceite según el tipo de conductor y el tipo de aceite, y precargar la información de la tarjeta desde el número de factura o la cédula.
Notificaciones y avisos: enviar recordatorios de recambio y avisos de servicio por tarjeta física y, cuando se habiliten esos canales, por WhatsApp Business API y SMS, con autorización del titular.
Tienda en línea: gestionar pedidos, pagos, envíos, entregas, facturación, cambios, devoluciones y garantías.
Atención y PQRS: atender las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones recibidas por los canales de contacto o por el formulario PQRS, responder al titular por el correo o el teléfono registrados, hacer seguimiento interno y adoptar los correctivos del caso.
Selección de personal: recibir y gestionar las postulaciones, evaluar los perfiles frente a las vacantes disponibles y adelantar los procesos de selección. La hoja de vida y los demás datos de la postulación no se usan para marketing ni para finalidades distintas de la selección.
Comunicación institucional: publicar en el sitio y en las redes sociales de la empresa imágenes de colaboradores y de las instalaciones, con la autorización de uso de imagen de las personas retratadas.
Seguridad y prevención de abuso: autenticar el acceso al módulo administrativo, limitar intentos en el portal y en los formularios, detectar fraude y mantener registros de seguridad.
Estadísticas: elaborar reportes agregados y anónimos para mejorar productos y servicios.
Marketing: enviar información comercial sobre productos, promociones y servicios, solo si el titular autoriza esa finalidad y mientras no la revoque.
Cumplimiento legal: atender obligaciones contables, tributarias, de garantía, de protección al consumidor y requerimientos de autoridades competentes.

6. Autorización

La autorización se otorga de manera previa, expresa e informada, antes de iniciar el tratamiento. Según el canal:

Formularios de contacto y de consulta de productos: al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario.
Formulario PQRS: al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario. La casilla es obligatoria y no viene premarcada: si no se marca, la solicitud no se envía.
Formulario de postulación: al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario. La casilla es obligatoria y no viene premarcada. Esa misma autorización cubre la hoja de vida que la persona envía por correo, sin que haga falta un consentimiento adicional.
Portal de consulta: al marcar la casilla de aceptación del aviso de privacidad que acompaña al formulario y enviar la consulta con placa y cédula. La casilla es obligatoria: si no se marca, la consulta no se realiza.
Tienda y checkout: al aceptar los términos y condiciones (casilla del checkout) y el aviso de privacidad que se muestra antes de finalizar la compra.
WhatsApp y SMS: cuando se habiliten esos canales, al solicitar el servicio o autorizar expresamente los recordatorios y avisos por esos medios.
Presencialmente: al diligenciar la tarjeta de servicio o autorizar el registro del vehículo.
Uso de imágenes: mediante la autorización de uso de imagen que otorga cada colaborador o cada persona retratada.

Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento escribiendo a Almacenautosandoval@gmail.com o al WhatsApp 318 7828483. La revocación no tiene efectos retroactivos y no procede cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal o contractual, o para la defensa de un derecho en un proceso.

Por excepción legal, no se requiere autorización cuando se trata de información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales, de datos de naturaleza pública, de una urgencia médica o sanitaria, o de los demás casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

Conocer qué datos tuyos tratamos y las finalidades.
Actualizar la información desactualizada.
Rectificar la información inexacta o incompleta.
Suprimir los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Revocar la autorización, cuando sea procedente.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Acceder en forma gratuita a tus datos, al menos una vez al mes o cada vez que exista una modificación sustancial de la política.

8. Procedimiento de consultas y reclamos

Canales de atención:

Correo electrónico: Almacenautosandoval@gmail.com
WhatsApp y teléfono: 318 7828483
Dirección física: Cra 21 #18-06, San Francisco, Santander, Colombia.
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:55 p. m.; sábados de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.; domingos cerrado; festivos de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Área responsable: Administración de AutoSandoval S.A.S.

Para atender tu solicitud con seguridad te pediremos tu nombre, un medio de contacto y la descripción de lo que necesitas; cuando sea necesario para verificar tu identidad, solicitaremos tu número de documento. Usamos esos datos únicamente para tramitar la solicitud.

Plazos legales:

Consultas: se responden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
Requerimientos de Ley 1480 de 2011 (consumidor): se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de Datos Personales, a través de sus canales oficiales (www.sic.gov.co). Antes de acudir a la SIC, la ley exige agotar el trámite de consulta o reclamo directamente ante el responsable.

9. Encargados, transmisiones y transferencias

Para operar el sitio y prestar los servicios contamos con proveedores que pueden tratar datos por cuenta de AutoSandoval S.A.S. como encargados:

proveedores de alojamiento web, infraestructura, correo electrónico y soporte técnico;
Google (Gmail), como proveedor del correo y del buzón corporativo de AutoSandoval S.A.S.: transporta y entrega los acuses de postulación que el sitio envía al correo del titular y aloja los mensajes que se intercambian con ese buzón, incluida la hoja de vida de las postulaciones. Los envíos de los formularios PQRS y de postulación no se reenvían a ese buzón: quedan almacenados en WordPress y el equipo los consulta allí;
el sistema de gestión empresarial TNS (ERP de inventario y contabilidad), al que accedemos en modo de solo lectura para consultar inventario y ventas; no escribimos información en TNS;
las pasarelas de pago Wompi y PSE, cuando se habiliten, que procesan los datos de pago con sus propias políticas;
las empresas transportadoras que realizan las entregas: reciben el nombre, la dirección y el teléfono del destinatario, únicamente para entregar el pedido y gestionar novedades de entrega;
Meta, a través de WhatsApp Business API, y el operador de mensajería SMS, cuando esos canales se habiliten, para el envío de recordatorios y avisos autorizados;
Google Fonts, el servicio de tipografías de Google que usan las páginas informativas del sitio (véase el apartado siguiente);
proveedores de respaldo y monitoreo de seguridad.

Estos proveedores tratan los datos solo para las finalidades aquí descritas y bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

Tipografías del sitio (Google Fonts). Las páginas informativas del sitio —inicio, catálogo, preguntas por producto, política de tratamiento, términos y condiciones, política de cookies y las demás páginas construidas en el editor— cargan tipografías servidas por Google Fonts, un servicio de Google. Al cargarlas, el navegador del visitante se conecta con los servidores de Google y les transmite la dirección IP y el agente de usuario (navegador, sistema operativo e idioma aproximado) que la petición HTTP incluye por protocolo, con el único fin de entregar el archivo de la fuente.

Base y finalidad: la base es la dirección IP y el agente de usuario que el propio navegador envía al pedir la fuente; la finalidad es únicamente la presentación visual del sitio. No se usan para identificar al titular, no se combinan con la placa, la cédula ni con los datos de la tarjeta, y no se almacenan en nuestras bases de datos.
Medidas: minimización (solo se sirve la tipografía; no hay cuentas de usuario ni formularios en esa petición), el portal de consulta pública y las páginas con formulario /pqrs/ y /trabaja-con-nosotros/ no cargan Google Fonts (usan la tipografía del sistema o fuentes auto-alojadas en el propio dominio, de modo que consultar con placa y cédula, enviar una PQRS o postularse no genera peticiones a servidores de terceros), y revisión de los proveedores del sitio. Google trata esos datos según sus propias políticas, como proveedor del servicio de fuentes.

Si en el futuro todas las tipografías pasan a alojarse en el propio dominio, este apartado se actualizará para indicar que el sitio ya no realiza esa petición a terceros.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura ubicada fuera de Colombia. Cuando eso ocurra, la transmisión o transferencia internacional de datos se sujetará a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y a las directrices de la SIC, con medidas contractuales orientadas a mantener el nivel de protección exigido por la normativa colombiana. La identificación y la naturaleza de cada proveedor se actualizarán cuando el cliente las confirme.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para fines distintos de los informados. Solo entregamos información a autoridades judiciales o administrativas cuando existe una orden legal o un requerimiento válido.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información, entre ellas:

cifrado en tránsito mediante TLS en el sitio y en las comunicaciones con los servicios internos;
control de acceso con usuarios y roles diferenciados, y contraseñas administradas fuera del repositorio de código;
minimización: solo se solicitan los datos necesarios para cada finalidad;
en el portal, no se almacena placa ni cédula en claro; los registros de seguridad usan huellas técnicas (HMAC);
en los formularios PQRS y de postulación no se guarda la dirección IP en claro: solo una huella HMAC-SHA256, usada para contar los envíos y prevenir abuso;
limitación de intentos y bloqueo progresivo para prevenir consultas masivas o automatizadas;
purga automática de los registros de seguridad, de los contadores de intentos y de las solicitudes una vez cumplido el plazo de retención (sección 11);
respaldos periódicos, monitoreo de disponibilidad y revisión de registros de seguridad;
restricción del acceso a la base de datos y separación de las credenciales por ambiente.

Ningún sistema es infalible: no podemos prometer seguridad absoluta. Si se presenta un incidente que afecte datos personales, se atenderá según el procedimiento interno y las obligaciones de reporte aplicables.

11. Retención de la información

Conservamos los datos:

Durante la relación comercial, mientras exista un servicio activo, una tarjeta vigente o una cuenta en la tienda.
Por los plazos legales contables, tributarios, de garantía y de atención de reclamaciones, cuando exista un deber de conservación.
PQRS: dos (2) años desde la recepción de la solicitud.
Postulaciones: un (1) año desde la recepción, incluida la hoja de vida que llega por correo.
Directorio de contactos de los formularios (nombre y correo en Flamingo): un (1) año desde el último contacto.
Registros de seguridad (accesos, consultas al portal y auditoría): noventa (90) días.
Contador de envíos de los formularios PQRS y de postulación (limitación de intentos): quince (15) minutos de ventana deslizante, con un máximo de cinco (5) envíos por IP. Se guarda una huella HMAC-SHA256 de la IP, no la IP en claro.
Registro de intentos del portal de consulta (rate limiting): siete (7) días, con huellas técnicas de placa y cédula.
Marketing: hasta que revoques la autorización para esa finalidad.

Las PQRS y las postulaciones almacenadas en WordPress se purgan de forma automática con una tarea diaria, al cumplirse los plazos indicados. Los registros de seguridad y los contadores de intentos también se purgan de forma automática conforme a la configuración técnica documentada. No se usan para finalidades distintas de las de seguridad y prevención de abuso.

La hoja de vida y los mensajes que llegan al buzón corporativo se conservan por el mismo plazo de la postulación (un año). Esa eliminación la hace el equipo responsable de forma manual, porque la purga automática del sitio solo cubre las solicitudes almacenadas en WordPress.

Cuando el dato deja de ser necesario y no existe deber legal de conservarlo, se elimina de forma segura o se anonimiza de manera irreversible.

12. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas propias y de WordPress/WooCommerce necesarias para la sesión, el carrito, el inicio de sesión y las preferencias. No hay cookies publicitarias propias confirmadas. Si en el futuro se activan cookies analíticas o de marketing, se informará y se pedirá consentimiento antes de usarlas. El detalle está en la Política de cookies.

El portal de consulta pública y las páginas con formulario /pqrs/ y /trabaja-con-nosotros/ no cargan fuentes de Google ni otros recursos de terceros: sus tipografías son del sistema o están auto-alojadas en el propio dominio. Por esa razón, consultar con placa y cédula, enviar una PQRS o postularse no genera peticiones a servidores de fuentes externos y no añade ni modifica cookies: siguen siendo las mismas cookies técnicas descritas en la política de cookies.

13. Menores de edad

El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que se registraron datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos. El representante legal puede solicitar la supresión escribiendo a los canales de atención indicados.

14. Vigencia y cambios

Esta es la Versión 1.3.3, vigente desde el 31 de octubre de 2026. La versión 1.3.3 retira el acuse de recibo de PQRS y precisa que el equipo contacta al correo o al teléfono indicados; mantiene el acuse de las postulaciones. La versión 1.3.2 incorpora los formularios PQRS y de postulación y su gestión interna en WordPress; añade las categorías de datos y las finalidades correspondientes, la autorización de cada formulario, el uso de imágenes de colaboradores con autorización, el proveedor de correo Google/Gmail como encargado y los plazos de conservación (PQRS dos años; postulaciones un año) con purga automática diaria; corrige el contador antispam a quince minutos con huella HMAC de la IP; fija en un año la conservación del directorio de contactos de los formularios; y agrega el aviso de privacidad de PQRS y postulaciones. La versión 1.4, que amplía el portal de consulta al historial de doce meses, continúa en revisión y no forma parte de esta publicación. La versión 1.3 había ampliado el portal de consulta para mostrar todos los campos visibles de la última tarjeta de aceite y de la última ficha de valvulina, incluido el nombre del colaborador que atendió y las observaciones del servicio, y actualizaba el aviso de privacidad del portal. La versión 1.2 había añadido Google Fonts como proveedor de las tipografías del sitio informativo y aclarado que el portal no carga fuentes de terceros. La versión 1.1 había precisado los datos que publica el portal, la forma de autorización, los encargados y los plazos de retención.

Podemos actualizar la política por cambios normativos, nuevos servicios o ajustes en los flujos de datos. Los cambios sustanciales se publicarán en esta misma página y, cuando corresponda, se informarán por los canales de contacto. La versión vigente es la publicada en el sitio. Las solicitudes de versiones anteriores se pueden hacer por correo electrónico.

15. Contacto y enlaces de interés

Correo: Almacenautosandoval@gmail.com
WhatsApp y teléfono: 318 7828483
Dirección: Cra 21 #18-06, San Francisco, Santander, Colombia.
Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:55 p. m.; sábados de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.; domingos cerrado; festivos de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Área responsable: Administración de AutoSandoval S.A.S.

Consulta también:

16. Aviso de privacidad del portal de consulta

Usamos la placa y la cédula solo para consultar la última tarjeta de aceite y la última ficha de valvulina del vehículo. Mostramos todos los campos visibles de esas dos tarjetas: placa, nombre de quien atendió, fechas, kilometraje, tipo de conductor, tipo de aceite, marca o referencia, procedimientos aplicados, observaciones, intervalo y referencias de valvulina, próximo cambio y fecha estimada. No mostramos las tarjetas anteriores ni el historial completo, ni publicamos cédula, teléfono, correo o documentos del titular. No almacenamos placa ni cédula en claro; usamos huellas técnicas para prevenir abuso. Puedes ejercer tus derechos en Almacenautosandoval@gmail.com o en el WhatsApp 318 7828483, y consultar la política de tratamiento de datos personales.

17. Aviso de privacidad de PQRS y postulaciones

AutoSandoval S.A.S. trata los datos que envías por el formulario PQRS (https://autosandoval.com/pqrs/) y por el formulario de postulación (https://autosandoval.com/trabaja-con-nosotros/) para atender tu solicitud o tu candidatura. Nos das tu autorización al marcar la casilla del formulario, que no viene premarcada, y puedes revocarla en cualquier momento. Consulta, corrige o pide la supresión de tus datos escribiendo a Almacenautosandoval@gmail.com o al WhatsApp 318 7828483, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:55 p. m. y sábados de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

PQRS. Pedimos tipo de solicitud, nombre, correo, teléfono, número de factura o placa (opcional) y la descripción. Usamos esos datos solo para atender la petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, responder por el correo o el teléfono registrados y hacer seguimiento interno. El envío queda guardado en WordPress, no se reenvía a un buzón de Gmail, y no se envía acuse de recibo: el equipo te contactará al correo o al teléfono que indicaste. Se conserva dos (2) años y luego se elimina de forma automática.

Postulación. Pedimos nombre, correo, teléfono, ciudad, cargo de interés, años de experiencia (opcional) y un mensaje o enlace (opcional). La hoja de vida se envía en PDF al correo de la empresa con el asunto «Hoja de vida – [cargo]»; esa autorización del formulario cubre también su tratamiento. Usamos los datos solo para evaluar tu perfil y adelantar el proceso de selección; no se usan para marketing. Se conservan un (1) año y luego se eliminan. Si la hoja de vida incluye datos sensibles o documentos de identidad, no se usarán para evaluar y se eliminarán.

No incluyas datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas) ni datos personales de terceros: no los necesitamos para atenderte. La supresión no procede cuando debamos conservar los datos por una obligación legal. Puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que no atendimos correctamente tu solicitud.